세계 최대의 소비자 기업인 P&G(The Procter & Gamble Company)를 아십니까? 아마 P&G는 몰라도 그들이 생산하는 상품들은 대부분 아실 겁니다. 유명한 과자인 프링글스, 펜틴 씨리즈 샴푸, 주방용세제 조이, 기저귀 큐티, 하이타이의 원조인 타이드. 아이보리 비누, .....
Dell 사의 마이클 Dell 회장이 주창하는 것은 "우리가 추구하는 것은 고객들에게 어떻게 봉사하고 어떻게 독특한 것을 추구하며 어떻게 비용을 줄이는가" 입니다. 이것을 실현시키기 위한 Dell 사의 내부혁신 프로그램을 소개합니다. Dell 사는 품질 관리활동과 성.....